Mòdul de queixes, queixes i requisits de l'OpenKM

OpenKM ofereix un mòdul de queixes i requisits que permet a les organitzacions gestionar de manera segura i confidencial els informes d'irregularitats, frau i comportament inadequat. Aquesta eina és essencial per promoure l'ètica i la transparència en el lloc de treball, proporcionant un espai segur perquè els empleats i tercers expressin les seves preocupacions sense por a les represàlies.

Característiques:

• Recepció d'informes: Permet la presentació d'informes a través de múltiples canals, inclosos formularis web i línies d'accés directes, amb l'opció de fer-ho de forma anònima.

• Registre segur: Cada informe està documentat a fons, garantint la confidencialitat i l'emmagatzematge d'informació segur.

• Gestió eficient: Facilita el seguiment i la gestió de cada informe, assignant números de cas per a un control clar i sistemàtic.

• Interfície multilingüe: Dissenyat per adaptar-se a diverses cultures i contextos, aquest mòdul permet la interacció en diversos idiomes, millorant l'accessibilitat i l'experiència de l'usuari.

• Informes i anàlisis: inclou eines de reporting que permeten a les organitzacions monitoritzar el rendiment del canal de denúncies i fer un seguiment del progrés de cada cas.

Avantatges:

• Promoure la transparència: Crea un entorn de confiança on els empleats se senten segurs informant d'irregularitats.

• Protecciò del denunciant: Garanteix la confidencialitat i la protecció legal de les persones que informen de qüestions, contribuint a una cultura de no represàlia.

• Compliment normatiu: Ajuda les empreses a complir amb la normativa i les lleis relacionades amb la gestió d'informes i la protecció dels denunciants.

• Anàlisi de dades: Proporciona informes i anàlisis que permeten a les organitzacions avaluar el rendiment del canal i millorar contínuament els processos interns.

• Agilitat en la resolució: La cessió d'informes a diversos responsables facilita la col·laboració i millora l'eficiència en la resolució de casos, assegurant que es tinguin en compte perspectives diverses.

• Millora contínua: Permet la revisió i adaptació del canal a les necessitats de l'organització, assegurant que sigui eficaç i rellevant.

El Mòdul de Denúncies, Denúncies i Requisits és una eina clau per promoure l'ètica i la rendició de comptes dins de les organitzacions, facilitant una gestió segura i eficient dels informes, i ajudant a establir una cultura de transparència i compliment.